Termos de uso

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do serviço de monitoramento de câmeras na nuvem oferecido por AZ Automatize – CNPJ 34.045.266/0001-72 ("nós"), pelo aplicativo e pelo painel web. Ao usar o serviço, você concorda com eles e com a política de privacidade.

1. O serviço

Permite ver câmeras ao vivo, gravar e guardar as imagens na nuvem pelo prazo do plano, receber alertas (quedas de conexão, detecções da inteligência artificial e botão de pânico), compartilhar câmeras e, quando contratado, exibir conteúdo em telas de sinalização digital. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.

2. Contas e acesso

• O cliente cria as contas de quem vai usar o serviço e define o que cada pessoa vê. Cada conta é pessoal.
• Você é responsável por manter a senha em sigilo. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido. Você pode trocar a senha a qualquer momento no menu da conta.

3. Uso permitido

O cliente é responsável pelas câmeras e pelo uso das imagens, e deve:

• respeitar a lei e a privacidade de terceiros, sinalizando os locais monitorados;
• não instalar câmeras em locais íntimos (banheiros, vestiários, quartos de terceiros) nem gravar áudio de conversas sem base legal;
• usar as imagens só para segurança e para as finalidades informadas a quem é filmado;
• não tentar burlar a segurança do serviço, acessar câmeras de outros clientes ou sobrecarregar o sistema.

4. Disponibilidade e limites

• O serviço depende da internet e da energia do local, do funcionamento das câmeras e de fornecedores. Trabalhamos para que fique no ar continuamente, mas não garantimos funcionamento sem interrupções, e pode haver manutenções.
• O monitoramento ajuda na segurança, mas não substitui vigilância presencial, alarme monitorado ou a polícia.
• O botão de pânico avisa as pessoas e os canais cadastrados pelo cliente; ele não chama a polícia nem uma central de atendimento. Em emergência, ligue 190.
• As detecções da inteligência artificial podem errar (deixar de ver ou ver o que não existe).

5. Planos, pagamento e suspensão

Preço, número de câmeras, dias de gravação e recursos seguem o plano contratado. Em caso de atraso no pagamento ou de uso em desacordo com estes termos, o acesso pode ser suspenso após aviso. As gravações seguem a regra de prazo do plano.

6. Gravações e exportações

As gravações ficam guardadas pelo prazo do plano e são apagadas automaticamente depois. Trechos exportados levam selo de autenticidade para uso como prova. Excluir uma câmera apaga as gravações dela.

7. Propriedade intelectual

O aplicativo, o painel e as marcas pertencem a nós ou aos nossos licenciadores. As imagens das câmeras pertencem ao cliente.

8. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos na forma da lei. Não respondemos por falhas de internet, energia ou equipamento do cliente, pelo mau uso das imagens por quem o cliente autorizou, nem por perdas decorrentes de eventos que o monitoramento não pôde evitar. Nada nestes termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Encerramento e exclusão de conta

Cada pessoa pode excluir a própria conta pelo menu do aplicativo (Excluir minha conta). O encerramento do contrato do cliente segue o combinado na contratação; ao fim, os dados são apagados conforme a política de privacidade.

10. Mudanças

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no aplicativo com antecedência razoável.

11. Lei e foro

Valem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

12. Contato

azautomatize@gmail.com · WhatsApp +55 (85) 98671-0072 · https://www.azautomatize.com.br